|
|
|
|
 |
: |
1U / 2U
nedir ? |
|
|
 |
: |
1U form faktörüdür.
Standart rack
ölçülerinde 45mm
yükseklik 420mm genişlik
anlamındadır. |
|
|
|
|
|
|
: |
Hangi tip sunucu
barındırabilirim ? |
|
|
|
: |
İstediğiniz herhangi bir
Internet sunucusu (Apha,
x386), işletim sistemi
(Linux, Nt, Sun, Hp,
vb.) kullanabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
: |
Talep ettiğim bant
genişliğinden fazlasını
kullandığımda ne olur? |
|
|
|
: |
Tahsis edilen bant
genişliğinin kararlı
olarak aşılması
durumunda kullanılan
bant genişliği
fiyatlandırması için
teklif gönderilir.
Önerinin kabul
edilmemesi durumunda
anlaşılan bant genişliği
üzerinden kısıtlama
uygulanır. |
|
|
|
|
|
|
: |
Backup çözümleriniz
nelerdir? |
|
|
|
: |
Talep edilmesi
durumunda, sunucunuz
üzerinde yer alan tüm
datalarınızın backupları
periyodik olarak
Sunucum.com tarafından
alınmaktadır. Günlük,
haftalık, aylık
yedekleme opsiyonları
mevcuttur. Bu hizmetimiz
için satis@sunucum.com
dan bilgi alabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
: |
Co-location
ve Dedicated hosting arasındaki
fark nedir? |
|
|
: |
Co-location
kendinize ait sunucunuzun
Sunucum.com Data Center'ında
barındırılmasıdır. Dedicated
hosting ise projenizde
kullanacağınız sunucunun ,
işletim sistemleri ile birlikte
( işletim sistemi opsiyoneldir)
, Sunucum.com'dan aylık bir
ücret karşılığında
kiralanmasıdır. |
|
|
|
|
: |
Trafik sınırını aşarsam ne olur? |
|
|
: |
Trafik olarak haftada bir aşım
yapılıyorsa ek bir ücret
alınmaz. Ancak hergün trafik
aşımı yapılıyorsa, müşteri
temsilcimiz sizinle irtibata
geçerek uygun bir trafik
konusunda yeni plan çıkarabilir. |
|
|
|
|
: |
Tüm paketlerde kendi
nameserverımı kurabilirmiyim? |
|
|
: |
Her
sunucu için verilen ipler ile
kendi nameserverlarınızı
oluşturabilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Sunumuzda dns kullanmak
istemiyoruz kullandığımız
domainleri neye
yönlendirebiliriz.? |
|
|
: |
Sunucunuzda dns kurmak
istemiyorsanız bizim nameserver
bilgilerimizle domainlerinizi
yönlendirebilirsiniz.
ns1.turknethost.com
84.51.21.52
ns2.turknethost.com
84.51.21.53
Not: DNS sunucumuzda, sunucuza
yönlendirmemiz için, domainleri
IP niz ile bildirmeniz gerekir. |
|
|
|
|
: |
Hosting hizmetini ben alıyorum
ama faturayı başka bir firma
adına kestirmem mümkün mü? |
|
|
: |
Evet mümkün, sipariş formunda
bunu belirtebilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Spam nedir, Spam atılan bir
sunucuya ne işlem yapılmaktadır? |
|
|
: |
İzin almadan bir başkasının
e-posta hesabına gönderilen
e-mailler spam olarak
nitelendirilir. Spam atan sunucu
gerektiği taktirde ihtar almadan
kapanır. Bu sunucu için herhangi
bir ücret iadesi yoktur.
|
|
|
|
|
: |
Fiyatlarda değişiklik oldu,
etkilenirmiyim? |
|
|
: |
Fiyatlarındaki değişiklikten
yıllık ödeme yapan
müşterilerimiz etkilenmez, aylık
ödeme yapan müşterilerimize
duyuru gönderildikten 1 ay sonra
yeni fiyatlardan hesaplanmaya
başlar. |
|
|
|
|
: |
Atx
sunucu barındırabiliyormuyum? |
|
|
: |
Evet barındırabilirsiniz ancak
normal sunucuya oranla ortalama
aylık 40$ fark ile
barındırabilirsiniz.
|
|
|
|
|
: |
Sunucu yönetimini siz
yapıyormusunuz? |
|
|
: |
Evet.. Ek hizmet olarak
istediğiniz sunucunun yönetimini
yapabiliriz. Bunun için satis@sunucum.com
dan bilgi alabilirsiniz.
|
|
|
|
|
: |
Backup hizmeti fiyatlara
dahilmidir? |
|
|
: |
Hayır backup hizmetimiz ek
hizmet olarak verilmektedir.
Günlük, haftalık, aylık olarak
sunucunuzun yedeklerini
isterseniz alabiliriz. Bu
hizmetimiz için satis@sunucuhost.com
dan bilgi alabilirsiniz.
|
|
|
|
|
: |
Ben
İstanbul dışından hizmet
alacağım sunucumuza
ulaşılmadığında gelmem gerekirmi? |
|
|
: |
Hayır personelimiz sunucunuza
ulaşılması için gerekli yardımı,
uzaktan erişmeniz için gerekli
işlemleri yapacaktır. Ancak
sunucunuzda işletim sistemi
sorunu var ise veya bilgi kaybı
yaşanacak önemli bir problem
yaşanıyorsa sizinle iletişime
geçerek istediğiniz bir çözüm
konusunda fikrinize
danışacaktır. |
|
|
|
|
: |
Monitor hizmeti nedir ? |
|
|
: |
Sunucunuzda sizin
belirlerlediğiniz servislerin
(http, ftp , pop3, smtp vb.) up
durumları 24 saat monitor ile
gözlenmesidir. Servislerdeki bir
sorunda belirlediğiniz email
adresine email olarak anında
bilgi gelmektedir. 20 dakikadan
daha fazla servisin kapalı kalma
durumunda destek servisimizde
belirlediğiniz telefon
numaralarından aranarak sizlere
bilgi verilir. |
|
|
|
|
: |
24
saat destek varmı? |
|
|
: |
Evet her türlü sorunla ilgili 24
saat bize ulaşabilirisiniz.
|
|
|
|
|
: |
Lisans almam gereklimi? |
|
|
: |
Sunucularda bulunan her türlü
yazılımdan müşteri sorumludur.
Lisansız ürünler ile ilgili
oluşabilecek her türlü
sorumluluk müşteriye aittir.
Müşteri yüklediği lisanslı
yazılımlar ile iligili bilgiyi 1
ay içinde tarafımıza bildirmesi
gerekir. |
|
|
|
|
: |
Lisans kiralıyormusunuz? |
|
|
: |
Evet windows ürünlerinin
lisaslarını isterseniz aylık
olarak kiralayabilirsiniz. Bu
hizmetimiz için satis@sunucum.com
dan bilgi alabilirsiniz.
|
|
|
|
|
: |
Kurulum yapıyormusunuz? |
|
|
: |
istediğiniz taktirde ilk kurulum
tarafımızdan yapılmaktadır.
|
|
|
|
|
: |
Sunucu içinde oluşan sorunlarda
destek veriyormusunuz? |
|
|
: |
Sunucuya dışardan
erişebildiğiniz sürece ek bir
destek vermemekteyiz. Destek
vermemiz için sunucu aylık
bakım/yönetim paketi almış
olmanız gerekir |
|
|
|
|
: |
Sunucu bakımını / yönetimini siz
yapıyormusunuz? |
|
|
: |
Sunucu bakımı / yönetim
anlaşması olan müşterilerimizin
sunucularının her türlü
sorunlarında uzman personelimiz
24 saat ilgilenmektedir.
Herhangi bir servislerinde sorun
olduğunda sorunun düzeltiliği
rapor olarak müşterimize
gönderilmektedir. |
|
|
|
|
: |
Sunucularda kontrol paneli
yüklümü? |
|
|
: |
Hayır sunuculara ilk alım
sırasında sizin istediğiniz
yazılımlar yüklenmektedir.
|
|
|
|
|
: |
Hangi kontrol panelini
kullanabiliriz? |
|
|
: |
İstediğiniz kontrol panelini
kullanabilirsiniz. Ancak
sunucum.com olarak. plesk ve
cpanel tavsiye etmekteyiz. |
|
|
|
|
: |
Plesk veya Cpanel nasıl
alabiliriz? |
|
|
: |
Plesk yada Cpanel lisaslarını
ister aylık isterseniz
yıllık(tek alım) olarak
alabilirsiniz |
|
|
|
|
: |
Firewall hizmetiniz varmı? |
|
|
: |
Evet giriş seviyesi firewall
hizmetimiz vardır. Ancak
profesyonel olarak istediğiniz
frewall hizmetimiz ek hizmet
olarak verilmektedir. Bu
hizmetimiz için satis@sunucum.com
dan bilgi alabilirsiniz.
|
|
|
|
|
: |
Sunumuzda Antivirüs yazılımı
yüklemeden virüsleri
engelleyebilirmiyiz? |
|
|
: |
Evet domain başına
fiatlandırdığımız hizmetimiz de
virüsler netwotk girişinde
engellenmektedir. Bu hizmetimiz
için satis@sunucum.com dan bilgi
alabilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Sunumuzda Antivirüs yazılımı
yüklemeden virüsleri engelliğe
bilirmiyiz? |
|
|
: |
Evet domain başına
fiatlandırdığımız hizmetimiz de
virüsler netwotk girişende
engellenmektedir. bu hizmetimiz
için satis@sunucum.com dan bilgi
alabilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Ödemeleri nasıl yapabiliriz? |
|
|
: |
Ödemelerinizi banka havalesi,
elden veya kredi kartı ile
yapabilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Ödeme zamanı ne zamandır? |
|
|
: |
Her
ayın 1 i ile 5 i arasındadır. |
|
|
|
|
: |
Sunucumuz ile ilgili çalışma
yapmak istediğimizde ne yapmamız
gerekli? |
|
|
: |
Planlı bir çalışma yapılacaksa 1
gün önceden müşteri temsilcisine
bilgi vermeniz gerekmektedir.
Plansız acil durumlarda müşteri
temsilcinizden veya destek
servisimizden yardım
alabilirsiniz. |
|
|
|
|
: |
Donanım sorunlarında ne
yapılmaktadır? |
|
|
: |
Donanım sorunlarında sunucu bize
aitse yedek sunucu ile acil
olarak sunucunuz
değiştirilmektedir. Sunucu
müşteriye ait ise, müşteri ile
görüşülerek istediği çözüm
uygulanmaktadır. |
|
|
|
|
: |
Sunucumuzun trafiklerini anlık
görebiliyormuyuz? |
|
|
: |
Evet sunucularınızın
trafiklerini müşteri
temsilcimizin verdiği kullanıcı
adı ve mrtg (Multi Router
Traffic Grapher) ile anlık
görebilirsiniz Örnek:
http://www.sunucuhost.com/istatistik.html
|
|
|
|
|
: |
Kendi sunucumu almak için
tavsiye edebileceğiniz firma
varmı? |
|
|
: |
sunucunuzu MTF BİLGİSAYAR MALZ.TİC.LTD.ŞTİ.
Tel:0212 213 24 89 - 212 03 34
Web :
www.mtfbil.com dan
alabilirsiniz. |
|
|
SIK
SORULAN SORULAR